Доставка и оплата

Доставка

Доступны следующие способы получения заказа:

1. Самовывоз по адресу: Республика Казахстан, 040700, Алматинская область, пос. Отеген Батыр, мкр. Арман, участок №100Б.
2. Курьерская и экспресс-доставка в пределах города Алматы и в радиусе +50 км (возможна доставка в ближайшие города).
3. Доставка транспортными компаниями по всему Казахстану.

Конкретные условия оплаты, отсрочки и стоимость доставки уточняйте у вашего менеджера — он отображается в личном кабинете после получения доступа.

Возврат и гарантия

Возврат

Товар надлежащего качества может быть принят к возврату.

Срок подачи заявки на возврат товара составляет 14 дней с момента оформления накладной на отпуск товара. Товар может быть возвращён при соблюдении правил возврата.

Заявку на возврат необходимо подать по номеру +7 (702) 008-00-00.

Товар должен быть доставлен на склад в течение 3 рабочих дней после оформления заявки на возврат. Для региональных клиентов — в течение 5 рабочих дней без учёта времени товара в пути.

Документы для возврата

Покупатель предоставляет полный пакет документов вместе с товаром.

• Юридические лица и ИП с печатью: возвратная накладная — 2 шт.
• Физические лица и ИП без печати: копия удостоверения личности — 1 шт., заявление на возврат — 1 шт.

Товар не принимается на склад, если упаковка:

• небрежно разорвана (нарушена целостность упаковки);
• имеет следы от замасленных пальцев, измазана смазкой;
• имеет надписи маркером (кроме пометок склада) или ручкой;
• имеет наклейки с ценой, которые невозможно удалить без повреждения целостности упаковки;
• замочена водой или иными жидкостями;
• нарушена целостность упаковки комплектов вкладышей двигателя, клапанов двигателя, комплектов поршневых колец (данные позиции возвращаются только в полностью герметичной упаковке с полным комплектом товарных позиций; список может быть изменён и дополнен).

Товар не принимается на склад, если продукция:

• имеет явные признаки установки;
• имеет следы от грязных рук, смазки и прочие загрязнения;
• повреждена в результате небрежного обращения;
• имеются следы закручивания болтов;
• имеется запах бензина или дизельного топлива;
• заправлена смазкой (ШРУСы) кроме продукции, заправленной смазкой на заводе-изготовителе.

Возврату и обмену не подлежат

Электрооборудование, элементы электрики, автомобильные лампочки, комплекты ксенона.

Продавец не несёт ответственность за неправильный подбор товара покупателем, а также совместимость запчастей с транспортным средством — в связи с чем возвраты по указанным причинам не принимаются.

Возврат товара по причине невостребованности не производится.

Спорные вопросы качества товара решаются путём привлечения независимой экспертизы.

Гарантия

Товар по гарантии может быть принят к возврату, если он был куплен в ТОО «Solid Prof Group».

Гарантийные обязательства на товар распространяются при условии, если ТОО «Solid Prof Group» не докажет, что недостатки в товаре возникли после его передачи потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования товара или его хранения, либо действий третьих лиц или непреодолимой силы, и при соблюдении потребителем (покупателем) следующих условий:

• установка товара квалифицированным специалистом на сертифицированной станции технического обслуживания (СТО);
• эксплуатация и/или хранение товара в соответствии с нормативными документами, установленными техническими характеристиками и рекомендациями завода-изготовителя;
• наличие заказ-наряда на установку товара на автомобиль сертифицированной СТО;
• наличие в сертификате СТО разрешения на проведение данного вида работ для данного модельного ряда автомобиля;
• наличие заключения о неработоспособности детали, выданного СТО;
• соответствие установленного товара спецификации автомобиля.

В случае возврата товара на склад (радиаторы и бензонасосы) товар в обязательном порядке проходит тестовые испытания на специальном оборудовании для определения его целостности и работоспособности. В случае отсутствия заводских дефектов данный товар подлежит возврату покупателю.

Гарантийные обязательства не распространяются:

• на износ и естественное изменение состояния запасных частей при их эксплуатации на автомобиле в соответствии с требованиями производителя;
• на расходные материалы, технические жидкости и детали, замена которых предусмотрена при регулярном техническом обслуживании (масло, фильтры, автокосметика, автохимия, предохранители, тормозные колодки с претензией на скрип, писк и т. д.) после установки на автомобиль;
• на детали со следами механических повреждений, полученных в результате неправильного хранения, неправильной установки либо эксплуатации с нарушением требований производителя.

Гарантийный случай не наступает и ТОО «Solid Prof Group» не несёт ответственности за качество товара:

• если дефекты товара явились следствием его неправильной эксплуатации, воздействия атмосферных явлений или иных внешних воздействий, нарушения правил установки и/или хранения;
• если имеет место нормальный для определённого производителем срока эксплуатации износ детали;
• если имеет место повреждение детали в результате ДТП, неправильной её установки или небрежной эксплуатации;
• если неисправность запасных частей топливной системы или системы выпуска произошла вследствие использования не предусмотренного для автомобиля класса топлива;
• если повреждения (в особенности деталей подвески и рулевого управления) произошли из-за неаккуратного вождения на неровностях (экстремальная нагрузка на автомобиль);
• если имеются механические повреждения детали;
• если причиной выхода из строя товара явилась неисправность другой детали либо агрегата.

Гарантийные сроки уточняйте по группам товаров у вашего менеджера в личном кабинете.